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20120308-forschooner-seminor
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運用ドキュメント ことはじめ (大久保さん)
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- 同じ事をよく聞かれる
- いつの間にか保守切れている


なぜそうなる
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- きいたほうが楽
- どうすれば良いかわからない


メリット
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- その人が仕様 からの脱却
- 可視化 状態
- 可視化 業務


整備例
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- 設計書
- 構成図
- 仕様書

  - バックアップ
  - 監視

- 体制図
- 手順書

  - 定型手順
  - 障害対応手順


- 作業/障害管理票
- 環境定義 (構成情報の一種)
- 管理台帳

意識すべきポイント
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- レイヤー
- ソフト/ハード
- 管理


モデルケース
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- 前任者がいない
- ドキュメントがない

- 社内向けシステム
- 社外向けシステム

- 必須

  - 運用手順
  - 資産管理

- できれば

- 理想


運用資料
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- システムリスト
- 関係者リスト
- 物理資産
- アクセス手段(アカウント)

調査/ヒアリング

- 利害関係者のあらいだし
- 窓口、連絡先
- 外部ベンダーのサービス条件調査

管理対象の把握

- 保守情報
- 棚卸/現地
- 保守ベンダーの窓口

運用手順書

- 手順書
- 完了条件を意識する
- 異常時の切り戻しの方法も考慮

環境の定義、運用仕様書

- 調査目的
- 調査計画

- リスト
- 環境定義
- 調査方法

- 調査計画と手順は使い回せるように残しておく。


できれば
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自分を楽にする

- 過去の作業をあらいだす
- チケットの定型化


理想
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- 運用設計
- システム構成図




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24/365運用の技術
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止まることは機会損失

人がやるのは負担が高い、システムで補完しよう。

- 監視 (障害監視)

  - 通知が主目的
  - 項目の定め方

    - 内と外
    - レイヤー


- モニタリング (データ測定)

  - スケーリング計画のベース
  - Munin

- 自動化

  - IaaSをつかった障害自動回復の実例はあるか?
  - アメリカでもあまり実例がない?

- 状況把握に一番時間かかる

  - そこを自動化できないか?

- DevOps について

  - 発展途上
  - スタートアップだと自然にDevOpsになっている。
  - はやいデプロイ、はやいリリース

- 5分でIaaSはたちあがる。

  - 人はついていけてない。

- ネットゲームには "運営者" というサービス判断をする人がいる。そこは人でしかできない。


- 障害時は、すぐあやまりに来るよりも

  - 再発防止策/情報共有などのコミットの方が大事



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橋本さん
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