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Phase-0 スコープ定義
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スコープの選択
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フルカバレッジ
  現場における全運用業務について、当初は粒度を粗めに整理し、徐々に詳細化していくモデル手法。
  業務の全体像を俯瞰しやすい。

ミニマムスタート
  現場における運用業務のうち、特定スコープについて詳細に「見える化」していくモデル手法。
  工数と効果の調整がしやすい。


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ミニマムスタート (スコープシートの作成)
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分析対象のスコープを決める。


step-1 3大業務
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運用現場の3大業務は何かを明確にしてみる

例::

  - 開通作業
  - 故障対応
  - 更新作業


.. note::
  主要3業務でも良いし、量的な上位3業務でも良い。




step-2 7工程で表現
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3大業務の業務フローを7工程で表現してみる

例::

  1. inbound
  2. 前作業 (確認、承認など)
  3. 本作業
  4. 後作業 (報告、資料更新など)
  5. outbound


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step-3 見える化対象となる工程の確定
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21工程のうち、1工程についてまず作業カタログを作成してみる。


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スコープシート作成の効果
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現状認識の見える化

- 現時点で認識している "コアコンピタンス(3大作業)" の明確化
- "やっていること(execute)" のアウトラインの見える化
- "重視している問題点" の明確化